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Playbook de atendimento

Da primeira mensagem à proposta

Playbook da conversa no WhatsApp, montado etapa por etapa. Escolha a origem do lead à esquerda e siga para a direita: situação do lead, abertura da conversa e passo a passo seguinte. Cada mensagem leva o nome da resposta rápida no formato Nome da mensagem: Grupo.

Processo estruturado com apoio daLever

Mapa da jornada

Comece pela origem e siga para a direita. Em cada etapa, clique para abrir as mensagens prontas.

Definido pronto para uso Rascunho validar com o time A construir próxima rodada

SLA de atendimento

Índice de respostas rápidas